互聯(lián)網(wǎng)新價(jià)值洼地在制造業(yè)
對(duì)于傳統(tǒng)行業(yè)，不要迷信互聯(lián)網(wǎng)，不管做什么產(chǎn)品，把質(zhì)量做到最好，才是我們應(yīng)該走的路。以老干媽為例，八塊錢一瓶的辣椒醬，每天能賣出 130 萬瓶，15 年間產(chǎn)值增長了 74 倍，年年是貴州的納稅大戶。這家公司很有意思，沒有產(chǎn)品設(shè)計(jì)，也不打廣告，沒有任何的營商模式。經(jīng)銷商要買老干媽辣椒醬只能帶著現(xiàn)金來買，而且都是以車為單位來買，少了還不賣，就坐在家門口等著收錢。既不上市也不貸款，沒有融資。實(shí)際上它是一種傳統(tǒng)、古老的貴族企業(yè)，而且永遠(yuǎn)是貴族，當(dāng)?shù)刈畲蟮募{稅大戶。這個(gè)才是我心目中的中國企業(yè)。八塊錢的辣椒醬，為什么能賣那么好？為什么大家都去買它的辣椒醬？有兩個(gè)原因。
第一，原料質(zhì)量好。老干媽辣椒醬原料，辣椒全部必須剪蒂，而是一只一只地剪，保證沒有雜質(zhì)。而且，為了保證辣椒醬的品質(zhì)，老干媽與原料主產(chǎn)地遵義聯(lián)合建立綠色產(chǎn)品原材料基地和無公害干辣椒基地，自己生產(chǎn)辣椒，品質(zhì)就更有保證了。
第二，產(chǎn)品口感好，味道高度穩(wěn)定。以老干媽風(fēng)味豆豉辣椒醬為例，它的豆豉發(fā)酵恰到好處，剛好能平衡香味和辣味，為消費(fèi)者接受和喜愛。在任何時(shí)間、任何不同的商店買到的老干媽辣椒醬，味道都是一模一樣的。請(qǐng)注意，能做到發(fā)酵之后產(chǎn)品的品質(zhì)是一樣的，就不僅僅靠的是發(fā)酵技術(shù)，還要有嚴(yán)格的流程管理。我特別看重這一步。我曾經(jīng)講過華為的案例。華為就是流程管理做到極致的企業(yè)，保證了產(chǎn)品品質(zhì)是穩(wěn)定的。老干媽能做到這一點(diǎn)，也跟它的流程管理有關(guān)，只有最嚴(yán)格的流程管理才可能生產(chǎn)出品質(zhì)穩(wěn)定的產(chǎn)品。
目前，“老干媽”品牌產(chǎn)品遍布全球30多個(gè)國家和地區(qū)。一瓶280克的老干媽辣醬，中國京東商城賣人民幣8.6元，在美國亞馬遜網(wǎng)站賣8.8美元（折合人民幣61元），被海外當(dāng)成“來自中國的調(diào)味奢侈品”。
阿里巴巴是一個(gè)什么樣的網(wǎng)站？
再來談?wù)劦诙€(gè)法寶——阿里巴巴。你認(rèn)為阿里巴巴是一個(gè)什么樣的網(wǎng)站？它是一個(gè)小商小販的國際貿(mào)易場所。講更具體點(diǎn)，它是小制造業(yè)企業(yè)的國際貿(mào)易集散市場。那么，阿里巴巴有沒有存在價(jià)值？當(dāng)然有！類似的網(wǎng)站在別的國家有沒有呢？都有的。比如說，在歐洲，類似的網(wǎng)站非常多。為什么阿里巴巴在中國做得格外風(fēng)生水起呢？
中國有一個(gè)特殊國情，由此孕育了阿里巴巴成長的空間。它包括三個(gè)方面 ：
第一個(gè)方面，我們商貿(mào)企業(yè)報(bào)關(guān)稅的流程非常復(fù)雜。在歐美地區(qū)或者香港，報(bào)關(guān)相對(duì)簡單，而在中國則需要填寫一大堆單子。針對(duì)這種情況，阿里巴巴就提供了一個(gè)非常優(yōu)秀的服務(wù)，可以使阿里巴巴的用戶，也就是從事貿(mào)易的這些廠商減少非常多的文件處理成本。
第二個(gè)方面，我們?nèi)狈染ㄍ庹Z又精通國際貿(mào)易的人才。以德國為例，德國一家典型的小型公司，里面一般會(huì)有幾個(gè)人會(huì)講流利的外語的員工，專門負(fù)責(zé)國際貿(mào)易、國際營銷。我們中國內(nèi)地的小型企業(yè)是不是這樣的呢？一般的中小型制造業(yè)企業(yè)有沒有可能用高薪聘請(qǐng)這樣的人才呢？就算這些企業(yè)肯用高薪聘請(qǐng)，我們有沒有這種人才呢？我們的教育體系能不能培養(yǎng)出既精通外語，又精通國際貿(mào)易的人才呢？我不敢講沒有，不過對(duì)于龐大的中國貿(mào)易需求來說，對(duì)于我們眾多中小企業(yè)的需求來說，我們精通國際交流和熟悉國際貿(mào)易規(guī)則的人才是明顯不足的。阿里巴巴在此又給中小企業(yè)提供了非常好的平臺(tái)。
第三個(gè)方面，我們?nèi)狈椭鷱S商拓展國際貿(mào)易空間的商會(huì)……
辦公室購物的職場亞文化
第三個(gè)是淘寶和天貓。美國有沒有類似于淘寶或天貓這樣的網(wǎng)站呢？其實(shí)美國也有類似的網(wǎng)站，甚至淘寶還是模仿美國網(wǎng)站的模式設(shè)立的，只不過“橘生淮南則為橘，生于淮北則為枳”。美國的亞馬遜也是在線購物網(wǎng)站，亞馬遜有個(gè)獨(dú)立網(wǎng)站，就像淘寶一樣進(jìn)行交易的，這個(gè)獨(dú)立網(wǎng)站的交易總量甚至超過亞馬遜本身的交易總量。在中國也有其他電商網(wǎng)站，比如京東、當(dāng)當(dāng)?shù)?。我感興趣的問題是，它是怎么成功的？為什么中國能夠孕育出一個(gè)淘寶和天貓？除了前文我們分析的原因之外，還有另外一個(gè)特殊的原因——辦公室購物的職場文化。在中國這個(gè)特殊的文化結(jié)構(gòu)之下，一個(gè)必然產(chǎn)物就是淘寶。 請(qǐng)你想想看，我們大部分中國人是什么樣的人？第一，口袋很淺，錢不多 ；第二，意見卻很多，尤其對(duì)價(jià)格的意見最多。而且你注意到?jīng)]有，我們有個(gè)劣質(zhì)的辦公室文化。也就是說，早上9點(diǎn)必須來上班，5點(diǎn)（或6點(diǎn)）才能下班。……
從實(shí)體店的式微看阿里的神話
中國不一樣，什么東西都在網(wǎng)上買。我們?cè)賮砜匆粋€(gè)數(shù)據(jù) ：中國人進(jìn)行網(wǎng)購的比例（或者說網(wǎng)購普及率）只有 30%，而美國、日本、歐洲最多可以到達(dá)80%，最少也有 50%，是中國的兩到三倍?？梢?，中國網(wǎng)購普及率正處于快速提升期，而歐美的網(wǎng)購人口比例已處于穩(wěn)步增長期甚至飽和期。而且中國人口基數(shù)大，歐美人口基數(shù)小，他們?cè)趺纯赡軇?chuàng)造出如此大的一個(gè)阿里巴巴呢？除此之外，中國還有兩個(gè)特殊的國情是歐美國家所沒有的。
一是進(jìn)入中國實(shí)體店的商品需要經(jīng)過非常多的流通環(huán)節(jié)。比如說，產(chǎn)品從制造廠商開始到大區(qū)的代理一直到省的代理，然后到市以及縣的代理，再到零售，最后到消費(fèi)者，要經(jīng)過五個(gè)環(huán)節(jié)，每一個(gè)環(huán)節(jié)都要抽稅，每一個(gè)環(huán)節(jié)都有自己的利潤。所以加在一起最終價(jià)格就是不得了的價(jià)格。這個(gè)和別的國家是不一樣的。
第二個(gè)方面，我們的稅費(fèi)很多。各位知道開一個(gè)店要收多少稅嗎？如果只是增值稅的話影響不大，問題是我們不只是收增值稅。我們的銷售流通領(lǐng)域有五大環(huán)節(jié)，每一個(gè)環(huán)節(jié)都有各種各樣的稅費(fèi)。歐美各國只有一種增值稅，有多少流通環(huán)節(jié)都無所謂，到最后交的稅是一樣的。再看看我們香港。香港的零售店只收一種稅，叫做利得稅，16.5%。如果你不賺錢那就不收稅，賺錢抽 16.5% 的利得稅。
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中國需要開辟第三條創(chuàng)新道路
美國和歐洲在全球形成兩大主流創(chuàng)新體系 ：一個(gè)是美國的風(fēng)險(xiǎn)投資體系，一個(gè)是歐洲的工匠制度。中國呢？我們應(yīng)該走什么路呢？這個(gè)話題，值得我們深思。
在我回答這個(gè)問題之前，我們先談?wù)劽绹?。今天我們看到美國有各種創(chuàng)新產(chǎn)品，比如說可穿戴設(shè)備、3D 打印、機(jī)器人、柔性電子或者是可彎曲的芯片等。各種智能設(shè)備并不是突然冒出來的，也需要經(jīng)過幾十年的積累。美國怎么積累？分三個(gè)階段。
第一個(gè)階段是 1980 年到 1989 年，是計(jì)算機(jī)硬件的時(shí)代。計(jì)算機(jī)的硬件、半導(dǎo)體，還有相對(duì)應(yīng)的軟件應(yīng)用，都是在此階段開發(fā)出來的。而 1990 年到 1998 年進(jìn)入了第二個(gè)階段，以計(jì)算機(jī)硬件、軟件還有芯片的創(chuàng)新為主。產(chǎn)業(yè)上游的通信系統(tǒng)，產(chǎn)業(yè)下游各種不同類型的軟件、輔助系統(tǒng)，都在這一階段開發(fā)出來。有了此前二十年的積累之后，到第三個(gè)階段才能夠收獲成果，由此出現(xiàn)今天美國市場上豐富的產(chǎn)品創(chuàng)新成果。這個(gè)事情只有美國能做到，因?yàn)槊绹蟹浅＊?dú)特的創(chuàng)新激勵(lì)制度，即我前面說過的三大特色制度。
中國既沒有美國的三大特色，也沒有歐洲的工匠制度，怎么辦呢？我們的高科技還要不要發(fā)展呢？李克強(qiáng)總理提出了“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的號(hào)召。創(chuàng)業(yè)本身是好的，創(chuàng)新更是未來的主導(dǎo)發(fā)展思路。問題是我們的創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新能不能借鑒美國這個(gè)制度？很困難。能不能借鑒歐洲的工匠制度？坦白講，也非常困難。我們的機(jī)會(huì)在哪里呢？我看到了一個(gè)前所未有的嶄新機(jī)會(huì)，那就是整個(gè)科技創(chuàng)新進(jìn)入了一個(gè)模塊化的發(fā)展階段。
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這些模塊型的小型創(chuàng)業(yè)公司將會(huì)蓬勃發(fā)展。為什么？因?yàn)樵诿绹@么好的知識(shí)產(chǎn)業(yè)保護(hù)之下，這些模塊型的小型創(chuàng)業(yè)公司可以將精力完全放在一個(gè)產(chǎn)品的研發(fā)上面，不需要涉及太多人事、財(cái)務(wù)等企業(yè)管理事務(wù)。如果真的組建大公司，報(bào)稅是個(gè)非常復(fù)雜的事情?？墒菍?duì)于只有幾個(gè)人的小公司來說，問題就好解決，甚至可以在自家車庫設(shè)立一家公司。美國有個(gè) S 公司，專門為小公司提供報(bào)稅服務(wù)，小公司的稅和創(chuàng)業(yè)者的個(gè)人所得稅是聯(lián)系在一起的，如果小公司沒有賺錢就不用報(bào)稅。所以，在美國，進(jìn)行研發(fā)創(chuàng)新，只需在車庫成立一家只有一個(gè)人的公司就可以 ；然后這家公司去報(bào)稅，只報(bào)個(gè)人所得稅即可，公司與個(gè)人的稅完全合并在一起，而且公司做什么業(yè)務(wù)都可以。
并且，在美國開一家公司非常簡單 ：公司名字不用審批，注冊(cè)資本金不用審批，經(jīng)營范圍也不用審批。為什么？給創(chuàng)業(yè)公司多行一點(diǎn)方便！這才是一個(gè)正確的政策。在美國，沒有注冊(cè)資金的問題，沒有名字的問題（當(dāng)然新設(shè)公司所選的名字必須是別人沒有用過的名字），新公司開展什么業(yè)務(wù)都可以。一個(gè)年輕人在他車庫里面就能夠開發(fā)出新產(chǎn)品，一個(gè)人搞一個(gè)軟件產(chǎn)品賣給蘋果，他這一輩子就發(fā)了。
這種模塊化的發(fā)展將來一定成為主流。像蘋果這種公司將會(huì)慢慢消失，不再會(huì)成為主流。因?yàn)槟K化，在車庫里面的工廠才是最高效的工廠——它沒有任何負(fù)擔(dān)，它才能夠創(chuàng)造出最好的產(chǎn)品?？墒菃栴}來了。每一個(gè)小模塊是一個(gè)產(chǎn)品的零件，每一個(gè)模塊公司只能生產(chǎn)一個(gè)產(chǎn)品里面幾百個(gè)配件中一個(gè)小配件。小公司制造出一個(gè)小配件，可以說是這一細(xì)分領(lǐng)域的世界第一，但小公司能批量化生產(chǎn)一億個(gè)配件嗎？它有這個(gè)能力嗎？它沒有這個(gè)能力。
于是，我們中國的機(jī)會(huì)就來了。什么意思呢？將我們中國強(qiáng)大的制造業(yè)能力與歐美的模塊化發(fā)展進(jìn)行結(jié)合。我們可以像蘋果一樣，購買小公司創(chuàng)新出的產(chǎn)品配件模塊，然后由我們中國來制造——這是一個(gè)最好的組合。當(dāng)然，你可以說日本、歐洲也有制造能力，但他們沒有我們這么龐大的市場——這也是中國的優(yōu)勢。我們有世界上最龐大的市場，同時(shí)有最強(qiáng)的制造能力。我們和歐美的模塊式生產(chǎn)結(jié)合的話，將是下一代創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)新的一個(gè)好方向。
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美國的支付寶為什么長不大？
講完了日本，我們?cè)賮砜匆幌旅绹那闆r。美國是沒有這種支付系統(tǒng)的。2011 年 9 月，谷歌、花旗銀行與萬事達(dá)也搞了一個(gè)手機(jī)錢包支付系統(tǒng)，它跟八達(dá)通是類似的。可是美國人不喜歡用，覺得使用起來并不方便。為什么呢？因?yàn)槊绹懈奖愕闹Ц斗绞?。美國人偏愛使用信用卡。美國的信用卡方便到什么程度呢？即便是買一杯咖啡、坐出租車、坐巴士，都可以用信用卡支付?？梢哉f，在美國，人人用信用卡，隨時(shí)隨地用信用卡，信用卡用起來非常方便。美國人普遍使用信用卡，使得美國形成了一個(gè)以信用卡為主的支付系統(tǒng)。日本是以八達(dá)通支付系統(tǒng)為主，中國只能使用復(fù)雜一點(diǎn)的支付寶、財(cái)富通系統(tǒng)。
那么我們中國為什么不能用信用卡作為主流支付系統(tǒng)呢？我相信只要你們用過信用卡都有體會(huì)。美國一家證券公司在中國的一項(xiàng)調(diào)研結(jié)果顯示，中國的中產(chǎn)階級(jí)家庭有 70% 擁有信用卡，但真正用信用卡作為主流消費(fèi)的人群只有 9%。為什么？在中國用信用卡是非常不方便的。在美國用信用卡則非常方便，其中有兩大好處是中國信用卡所無法比擬的。
第一個(gè)優(yōu)勢是無盜刷風(fēng)險(xiǎn)。信用卡遺失怎么辦？信用卡被別人盜刷了怎么辦？在美國，如果信用卡被盜刷，持卡人最多承擔(dān) 50 美元的損失，其他部分的損失全部由發(fā)卡銀行承擔(dān)。而且，如果信用卡遺失，持卡人能及時(shí)向銀行報(bào)失，銀行還會(huì)就此表示感謝，連 50 美元都不用扣了。我們中國能不能做到呢？不可能！在中國，如果出現(xiàn)信用卡被盜刷的情況，持卡人只能自認(rèn)倒霉，承擔(dān)這筆損失。持卡人能不能不向銀行支付這筆錢呢？不可以！如果不及時(shí)還款，罰息都能把你吃死了。相對(duì)來說，招商銀行的信用卡還是做得比較好的，會(huì)給你 1.5 萬元額度的盜竊險(xiǎn)。如果信用卡被盜刷 5 萬元怎么辦呢？其余的 3.5 萬元損失還是只能由持卡人自己承擔(dān)。相比而言，在國內(nèi)使用信用卡還不如使用儲(chǔ)蓄卡呢！因?yàn)槭褂脙?chǔ)蓄卡支付需要輸入支付密碼，而一些信用卡的支付是不需要密碼的——這才是麻煩的事。所以，在中國，使用儲(chǔ)蓄卡肯定比使用信用卡安全。
第二個(gè)優(yōu)勢是可隨時(shí)取消交易。在美國用美國的信用卡，比如花費(fèi) 100 美元在網(wǎng)上購買了一件衣服，但是衣服沒有送來怎么辦呢？消費(fèi)者可以馬上打電話到信用卡公司取消這筆交易，不會(huì)有金錢損失。即使是衣服已經(jīng)送來了，但衣服的款式或型號(hào)不對(duì)，我看了不滿意，那怎么辦呢？我還是可以打電話給信用卡公司取消這筆交易，退掉這件衣服，不會(huì)產(chǎn)生任何損失。
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